Hilfe und Support

Kontakt

Schreib uns jederzeit an office@immoflowme.at. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

My Privat by PST, Stephania Pfeffer, Tollet 70, 4710 Tollet, Österreich

Ich kann mich nicht anmelden

My Privat ist ein geschlossener Familienkreis: Ein Konto allein genügt nicht, deine E-Mail-Adresse muss vom Verwalter eingeladen worden sein. Bitte die Person, die das Archiv angelegt hat, dich unter „Familie → Person einladen“ hinzuzufügen — mit genau der E-Mail-Adresse, mit der du dich registrierst.

Wie lade ich Fotos und Urkunden hoch?

Unter „Moment hinzufügen“ wählst du eine Datei, ein Jahr und optional eine Lebensphase. Bei Urkunden und Briefen liest die Texterkennung den Inhalt automatisch aus, du kannst den erkannten Text vor dem Speichern korrigieren. Maximale Dateigröße: 25 MB.

Wer sieht meine Inhalte?

Chronik- und Privat-Inhalte sind standardmäßig privat. Sie werden nur weitergegeben, wenn du selbst eine Weitergabe-Regel anlegst und ausdrücklich aktivierst. Jede Regel ist jederzeit widerrufbar, und jeder Lesezugriff steht im Protokoll unter „Privat → Protokoll“. Die Übersicht „Wer sieht was“ zeigt dir den aktuellen Stand.

Was passiert im Todesfall?

Die von dir bestimmte Vertrauensperson kann den Nachlass-Fall melden. Danach laufen Prüfung, Kontosperre, Bestätigung und eine Widerspruchsfrist ab, bevor deine aktivierten Regeln wirksam werden. Bis dahin kannst du jede Regel widerrufen.

Abo, Rechnungen und Kündigung

Ein Familienplatz umfasst dich und zwei eingeladene Angehörige. Tarife siehst du unter Preise. Rechnungen, Zahlungsmittel und Kündigung verwaltest du im Profil unter „Zahlung & Rechnungen verwalten“. Rückerstattungen regelt unsere Widerrufs- und Rückerstattungsseite.

Daten exportieren oder Konto löschen

Im Profil kannst du deine kompletten Daten als Datei herunterladen und dein Konto endgültig löschen. Wie das geht — auch ohne App — steht auf der Seite Konto löschen.

Rechtliches

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